为全面落实国家金融监督管理总局的统一要求和部署,不断践行金融工作政治性、人民性,近日,围绕“金融消保在身边  保障权益防风险”活动主题,平安健康险全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间,平安健康险聚焦金融为民、金融惠民、金融便民,围绕保护消费者合法权益,通过一系列多层次、多渠道、多样化的线上线下活动,向消费者普及金融常识,加强风险提示,提升消费者金融素养及风险防范意识,助力行业诚信文化建设。

“高管讲消保”,让金融知识更普惠

自活动启动以来,平安健康险高度重视,高管牵头成立活动领导小组,带头抓消保、讲消保。通过官方网站、微信公众号、移动客户端、微博等线上宣传阵地,平安健康险高管以“风险提示”、“以案说险”等形式,积极向消费者普及“三适当”原则、第三方调解渠道等金融知识,引导金融消费者学习、了解金融消费者八项基本权利,劝说消费者科学理性投资。其中,平安健康险聚焦医疗费理赔、电动车交通事故理赔等消费场景,用生动具体的客户案例对消费者进行风险提示,提醒消费者避免重复购买,切实保护消费者的合法权益。

同时,平安健康险还动员各分支机构开展“高管讲消保”活动,让人人参与、人人尽责的消保理念覆盖全体员工。健康险天津分公司高管携党员录制案例视频《金融知多少 高管讲消保》,提#xad;#xad;#xad;醒金融消费者避免销售误区。健康险江苏分公司高管向消费者介绍八项基本权利,表示将持续完善服务体系,提升服务质量。健康险浙江分公司高管则承担起视力障碍人士的“另一双眼睛”,协助残疾人徒步前行,向弱势群体普及防诈反诈知识,共同营造和谐友爱、人人互助的社会氛围。

走近消费者,共筑和谐金融消费环境

除线上活动外,平安健康险开展“五进入”线下活动,走进农村、社区、校园、企业、商圈,走近消费者,传递诚信消费理念,助力消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”,成为一名“金融明白人”。

平安健康险河南分公司走进郑州好莱坞影城,在影片放映前循环播放风险提示微视频,在影院内设置金融知识咨询台、悬挂活动主题口号条幅、发放金融知识宣传折页,通过案例讲解、问题答疑等形式向观影群众揭露非法金融活动的危害与防范要点,提醒观影群众守护好个人信息与财产安全。

面向老年消费者,平安健康险将医健服务能力与金融宣传教育相结合,健康险四川分公司联合成都中医大国医馆开展八段锦晨练,向老年消费者讲解八项基本权利。健康险辽宁分公司则走进山东堡社区,为居民提供中医义诊等便民服务,同时开展金融知识竞赛、有奖问答,为老年人提供健康服务的同时也以轻松愉快的方式传递了金融知识。

此外,平安健康险将金融宣传教育融入志愿者服务中,健康险湖北分公司党支部与武汉天地经济集聚区党委共同组建党员志愿服务先锋队,宣传防诈反诈知识,并开展贫困家庭“微心愿”慰问活动,帮助困难群众实现生活“小心愿”。健康险上海分公司化身轻骑兵志愿者,沿横沙乡骑行路上传播防范诈骗、理性投资、维权渠道等金融知识,提升居民金融素养。

作为国内首批专业的健康险公司之一,平安健康险始终深入夯实消保,创新服务,打造“有温度的保险”,践行保险为民使命,2023年理赔客户数超85.1万人,赔付件数超368.1万件,切实保障了金融消费者的合法权益。未来平安健康险也将不断提升理赔效率和服务质量,将满足人民群众多样化健康保障和服务需求放在首位,提升金融消费者满意度和获得感。